<h3 class="PlaygroundEditorTheme__h3" dir="ltr" style="text-align: start;">Algemene Vragen</h3>Hoe kan ik een product retourneren? Om een product te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op <a href="mailto:info@purelust.com" class="PlaygroundEditorTheme__link">info@purelust.com</a>. Wij zullen u voorzien van de nodige instructies en een retourformulier dat u bij uw retourzending moet voegen.Wat is jullie retouradres? Ons retouradres is:Pure Lust 117Oudezijds Achterburgwal 1171012DD AMSTERDAM <h3 class="PlaygroundEditorTheme__h3" dir="ltr" style="text-align: start;">Retourvoorwaarden</h3>Binnen welke termijn kan ik een product retourneren? U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Kan ik geopende seksspeeltjes retourneren? Nee, om hygiënische redenen kunnen geopende en gebruikte seksspeeltjes niet worden geretourneerd. Controleer het product bij ontvangst zorgvuldig voordat u de verpakking opent. Kan ik lingerie retourneren?Ja, lingerie kan worden geretourneerd zolang het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Om hygiënische redenen kunnen slips en andere onderkleding niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. Kan ik glijmiddelen en andere vloeibare producten retourneren? Nee, om hygiënische redenen kunnen geopende glijmiddelen en andere vloeibare producten niet worden geretourneerd. Kan ik seksgerelateerde spellen retourneren? Ja, seksgerelateerde spellen kunnen worden geretourneerd zolang ze ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. <h3 class="PlaygroundEditorTheme__h3" dir="ltr" style="text-align: start;">Verzendkosten en Terugbetalingen</h3> Moet ik verzendkosten betalen voor het retourneren van een product? De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, streven wij ernaar om binnen 14 dagen uw geld terug te storten. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. Hoe ontvang ik mijn terugbetaling? Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Als u bijvoorbeeld met een creditcard heeft betaald, wordt de terugbetaling op uw creditcard gestort. <h3 class="PlaygroundEditorTheme__h3" dir="ltr" style="text-align: start;">Ruilen</h3> Kan ik een product ruilen? Ja, u kunt een product ruilen voor een ander product, mits het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere instructies. <h3 class="PlaygroundEditorTheme__h3" dir="ltr" style="text-align: start;">Specifieke Vragen</h3> Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect product heb ontvangen? Als u een verkeerd of defect product heeft ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals het opsturen van een vervangend product of een volledige terugbetaling.Heeft u andere vragen die hier niet worden beantwoord? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

### Algemene Vragen

****Hoe kan ik een product retourneren?****  
Om een product te retourneren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op[info@purelust.com](mailto:info@purelust.com). Wij zullen u voorzien van de nodige instructies en een retourformulier dat u bij uw retourzending moet voegen.

****Wat is jullie retouradres?****  
Ons retouradres is:

Pure Lust 117

Oudezijds Achterburgwal 117

1012DD AMSTERDAM

### Retourvoorwaarden

****Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?****  
U kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

****Kan ik geopende seksspeeltjes retourneren?****  
Nee, om hygiënische redenen kunnen geopende en gebruikte seksspeeltjes niet worden geretourneerd. Controleer het product bij ontvangst zorgvuldig voordat u de verpakking opent.

****Kan ik lingerie retourneren?****

Ja, lingerie kan worden geretourneerd zolang het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Om hygiënische redenen kunnen slips en andere onderkleding niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

****Kan ik glijmiddelen en andere vloeibare producten retourneren?****  
Nee, om hygiënische redenen kunnen geopende glijmiddelen en andere vloeibare producten niet worden geretourneerd.

****Kan ik seksgerelateerde spellen retourneren?****  
Ja, seksgerelateerde spellen kunnen worden geretourneerd zolang ze ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

### Verzendkosten en Terugbetalingen

****Moet ik verzendkosten betalen voor het retourneren van een product?****  
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

****Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?****  
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, streven wij ernaar om binnen 14 dagen uw geld terug te storten. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

****Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?****  
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Als u bijvoorbeeld met een creditcard heeft betaald, wordt de terugbetaling op uw creditcard gestort.

### Ruilen

****Kan ik een product ruilen?****  
Ja, u kunt een product ruilen voor een ander product, mits het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.

### Specifieke Vragen

****Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect product heb ontvangen?****  
Als u een verkeerd of defect product heeft ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals het opsturen van een vervangend product of een volledige terugbetaling.

Heeft u andere vragen die hier niet worden beantwoord? Neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder!

Was this article helpful?